いつもNewJeansに温かいご声援をいただき、誠にありがとうございます。

配送および各お問い合わせ窓口の冬季休業日をご案内いたします。

【配送について】

〇休業期間：2023年12月30日(土)〜2024年1月4日(木)

・上記期間につきましては、配送業務を休止させていただきます。

・予約商品は、注文履歴に記載のスケジュールにて発送予定です。

・通常商品は、2024年1月5日(金)以降に順次発送いたしますので、発送までに数日間のお時間をいただく場合がございます。

・ご注文が集中した場合や、輸送量の増加に伴い、配達に遅延が生じる場合がございますこと、あらかじめご了承ください。

・配送業者の遅延につきましては、佐川急便のサイト(https://www.sagawa-exp.co.jp/)よりご確認いただけます。

【NewJeans JAPAN OFFICIAL SITE および NewJeans Global Official Fanclub "Bunnies" Membership (JP) お問い合わせ窓口】

〇休業期間：2023年12月26日(火)〜2024年1月4日(木)

※土日・祝日は通常通り休業になります。あらかじめご了承ください。

・フォームでのお問い合わせは、24時間受け付けておりますが、期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2024年1月5日(金)以降に順次対応させていただきます。ご返答までにはお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

【Weverse Shop JAPAN お問い合わせ窓口】

〇休業期間：2023年12月30日(土)〜2024年1月3日(水)

・お電話につきましては、2024年1月9日(火)から通常営業となります。窓口が大変混み合い、お電話が繋がりにくくなることが予想されます。

・メール、フォームからのお問い合わせは24時間受け付けておりますが、休業期間中にいただきましたお問い合わせにつきましては、2024年1月4日(木)以降に順次対応いたします。ご返信にお時間をいただきますこと、あらかじめご了承ください。

カスタマーセンター

・ウェブサイト：https://www.weverseshop.io/ja/help

・アプリ：My ＞ ヘルプ (Shop) ＞ お問い合わせ

・営業時間：10:00～17:00 (土日祝日を除く)

お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。